マインド面を磨いても、それをお伝えする手段であるマナーが身に付いていなければ意味がありません。
マナーを身に付けることで、周囲へのスマートな対応に、またご自身の信頼へとつなげましょう。
企業・団体のお客様向け
■新入社員研修
学生から社会人への意識の切り替えを行い、スムーズな社会人生活をスタート出来るべく指導します。基本マナーを身に付け、期待の新入社員に磨きをかけます。
＊その後のフォローアップ研修（半年後、1年後など）も非常に効果的です。
■ビジネスマナー研修
ビジネスマナーを実践的に体得していきます。
レベルに合わせ必要なスキルを身に付けます。マナーに対する不安や苦手意識をなくし、自信に繋げます。
■電話応対研修
ご要望に応じ、事前の電話モニターから実施し、電話応対の基本から個別でのフィードバックを含め、感じの良い電話応対を指導します。
電話に出る時には会社の顔としての意識で、また、笑顔で対応するだけでも大きく声の雰囲気も変わるものです。
■クレーム対応
お客様のご立腹を納得して頂き解決する方法を学びます。
クレーム処理が上手く出来ずに第二次クレームにならないよう、「クレームは宝」と思えるように対応策を身に付けます。
～お客様の声（新入社員研修受講の新入社員の方より）～
「知らないことばかりで社会に出て恥をかくところでした。社会人になった実感も出来、自分の甘さを思い知りました。しっかりとマナーを身に付け、お客様からも先輩からも信頼されるようになりたいです。」
医療福祉系のお客様向け
■医療関係者向けマナー研修
患者様にご家族様にご納得いただき、ご満足いただけるためのマナーを身に付けます。
日々の業務の中でおざなりになりがちなマナーをしっかりと見直し、組織全体でのレベルアップを目指します。
■ご家族様対応マナー研修
ご利用者様へのマナーも大切ですが、一般的なマナーを身に付けご家族様に丁寧に対応出来るということも求められています。
生活支援の中で忘れられがちなマナーの基本をしっかりと見直し、組織全体でのレベルアップを目指します。
■クレーム対応
医療福祉現場では特に増えてきているクレーム。ご立腹を納得して頂き解決する方法を学びます。
クレーム処理が上手く出来ずに第二次クレームにならないよう、「クレームは宝」と思えるように対応策を身に付けます。
～お客様の声（医療関係者向けマナー研修受講の医療事務スタッフの方より～
「毎日のクレームに疲れていましたが、自分の対応が変わるだけでクレームも減ってきました。マナーを身に付け丁寧に対応することの大切さが身にしみて分かりました。」
接客業のお客様向け
■接客マナー研修
基本マナーを身に付け、接客の際に気をつけなくてはいけない所作動作や言葉遣いなど、ロールプレーを中心に実践的に学びます。
■クレーム対応
お客様のご立腹を納得して頂き解決する方法を学びます。
それは本当にクレームですか？ご意見ですか？見極めから、正しいクレーム処理を行い「クレームは宝」にしましょう。
～お客様の声（接客マナー研修受講の販売店スタッフの方より～
「研修というので堅苦しくて面倒なことかと思っていたけれど、実践的で楽しかった。時間があっという間に過ぎた。お客様応対に活かせることが多かった。」
各種学校・学生向け
■就職活動マナー研修
日々の生活のマナーから繋がっている、企業訪問時や面接時のマナーを、形だけではなくなぜそうした方がいいのかという点から、丁寧に指導します。
■第一印象アップ研修
人生は出会いの連続です。
就職活動だけではなく、今後も第一印象を良くすることは自分の武器になるでしょう。
面接にも役立つ印象アップのポイントや身だしなみをお伝えします。
～お客様の声（就職活動マナー研修受講の学生の方より～
「丁寧にハキハキと笑顔で説明してくれるので、分かりやすかった。個々の質問にも答えてもらえたので、ずっと疑問に思っていたことが分かってすっきりした。就職活動が少し楽しみになってきました。」
一般のお客様向け
気軽な講座形式や、個別指導も行っております。
■食のマナー講座
お箸の上げ下げから、ナイフフォークの使い方など、基本的な食のマナーをお伝えします。
予約から入店までのスマートなマナーも身に付け、特別な日の食事が待ち遠しくなる講座です。
■ワインの楽しみ方講座（ソムリエ資格取得講師による）
ワインの知っておくと便利な知識や選ぶ際のポイントなど、ワインを身近に楽しめるようお伝えします。
実際にテイスティングを行い、ワインを飲みながらわいわいと楽しく学べる講座です。
■お受験ママ面接対策講座
入試の際の面接マナーやポイント、好まれる第一印象などを個別および少人数で伝授します。
個々に抱えていらっしゃる不安をスッキリ解消出来る講座です。
■基本マナー講座
基本の立ち姿勢や表情などを改めて学ぶことで、印象はぐっと変わります。
上座下座などを知らずに恥をかいたことはありませんか。
冠婚葬祭など、日ごろ何となく不安だった基本マナーを完璧にする講座です。
～お客様の声（ワイン講座受講の一般参加のお客様より～
「ワインって難しいものだと思っていましたが、ちょっと知っているだけで楽しみ方も大きく広がるんだと思いました。テイスティングもとても楽しくまたぜひ参加したいです！」